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Domande frequenti

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Spedizione sempre gratuita e assicurata in Europa?

Sì. Come fare, allora, vi sento pensare? Spediamo da molto tempo (9 anni) e molto (grazie!), quindi possiamo negoziare tariffe vantaggiose con i nostri trasportatori.

E anche con una consegna velocissima?

Sì, gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 16:00 saranno generalmente consegnati il giorno lavorativo successivo nei Paesi Bassi, in Belgio, Germania e Lussemburgo.

Francia, Danimarca, Austria, Italia e Regno Unito devono pazientare un giorno in più (mi dispiace!), il tempo di consegna è di due giorni lavorativi.

Per tutti gli altri Paesi europei e per la Norvegia e la Svizzera, il tempo di consegna previsto è di 3 giorni lavorativi (attendere!).

Per i residenti di Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda, Cina, Indonesia, Giappone, Corea del Sud, la pazienza è ben collaudata, il tempo di consegna stimato è di 5-7 giorni lavorativi.

Molti dei vostri articoli sono fragili, potete spedirli?

Sì, e lo facciamo anche assicurato! Se qualcosa si rompe durante la spedizione, non preoccupatevi. Prendete il vostro telefono, inviateci una foto dell'articolo rotto (e anche della scatola, per favore, l'assicuratore la richiede sempre) e inviateci un messaggio. Ti invieremo immediatamente un prodotto sostitutivo o ti restituiremo i soldi.

Abbiamo anni di esperienza e siamo diventati esperti nella spedizione di articoli fragili, utilizzando anche materiali riciclati! Siamo al di sotto dell'1% di danni da spedizione, e ne siamo orgogliosi. ;)

Siete un negozio o un negozio online?

Sì, e sì. Abbiamo iniziato come negozio online dal nostro appartamento per studenti, poi abbiamo preso un negozio anche lì. Poi è diventato così frequentato che abbiamo chiuso di nuovo il negozio e lo abbiamo trasformato in un ufficio/magazzino. Poi abbiamo ottenuto altro spazio e abbiamo trasformato una parte del nostro magazzino in un negozio, e voilà, siamo un negozio online oltre che un negozio.

Posso utilizzare le carte di debito nel negozio?

Sì, ma è possibile pagare anche in contanti. Non accettiamo banconote da 200 e 500 euro, poiché le banconote rimanenti lamentano un complesso di inferiorità.

È possibile ordinare (e pagare) anche tramite il sito, cliccando poi sul ritiro in negozio alla consegna.

Ho fretta, posso davvero ritirare il mio ordine entro due ore?

Sì, almeno la maggior parte delle volte. Quindi aspettate sempre l'avviso di ritiro, in modo da evitare delusioni. Volete sapere in anticipo se è possibile ritirare qualcosa in tempi brevi? Avviate una chat o inviate un'app e noi verificheremo.

Nei giorni festivi è possibile ritirare l'ordine anche la sera, ma è sempre bene fissare un appuntamento per essere sicuri.