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Häufig gestellte Fragen
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Hm, immer kostenloser und versicherter Versand innerhalb Europas?
Ja. Wie denn, höre ich Sie denken? Wir versenden schon ziemlich lange (9 Jahre) und ziemlich viel (danke!), so dass wir mit unseren Spediteuren günstige Preise aushandeln können.
Und dazu noch eine rasend schnelle Lieferung?
Ja, Bestellungen, die an Werktagen vor 16.00 Uhr aufgegeben werden, werden in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Luxemburg in der Regel am nächsten Werktag zugestellt.
Frankreich, Dänemark, Österreich, Italien und das Vereinigte Königreich müssen sich einen Tag länger gedulden (Entschuldigung!), die Lieferzeit beträgt zwei Arbeitstage.
Für alle anderen europäischen Länder sowie für Norwegen und die Schweiz beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 3 Arbeitstage (Achtung!).
Für Bewohner der Vereinigten Staaten, Kanada, Australien, Neuseeland, China, Indonesien, Japan, Südkorea, Geduld ist gut getestet, die geschätzte Lieferzeit beträgt 5-7 Werktage.
Viele Ihrer Artikel sind zerbrechlich, können Sie sie versenden?
Ja - und wir sind auch noch versichert! Wenn etwas während des Versands kaputt geht, mach dir keine Sorgen. Nimm dein Handy, schick uns ein Foto des kaputten Artikels (und bitte auch den Karton, die Versicherung fragt immer danach) und schick uns eine Nachricht. Wir schicken dir sofort ein Ersatzgerät oder erstatten dir dein Geld zurück.
Wir haben jahrelange Erfahrung und sind Experten für den Versand zerbrechlicher Gegenstände geworden und verwenden dabei auch recycelte Materialien! Wir haben weniger als 1 % Versandschäden, und darauf sind wir stolz. ;)
Sind Sie ein Geschäft oder ein Online-Shop?
Ja, und ja. Angefangen haben wir als Online-Shop aus unserer Studentenwohnung heraus, dann haben wir dort auch ein Geschäft bekommen. Dann wurde es so voll, dass wir den Laden wieder schlossen und ihn in ein Büro/Lagerhaus umwandelten. Dann haben wir mehr Platz bekommen und einen Teil unseres Lagers in ein Geschäft umgewandelt, und voila, wir sind jetzt sowohl ein Online-Shop als auch ein Geschäft.
Kann ich im Geschäft Debitkarten verwenden?
Ja, aber Barzahlung ist auch weiterhin möglich. Wir akzeptieren keine 200- und 500-€-Scheine, da die übrigen Scheine über einen Minderwertigkeitskomplex klagen.
Es ist auch möglich, über die Website zu bestellen (und zu bezahlen) und dann bei der Lieferung auf Abholung im Geschäft zu klicken.
Ich bin in Eile, kann ich meine Bestellung wirklich innerhalb von zwei Stunden abholen?
Ja, zumindest in den meisten Fällen. Warten Sie also immer auf die Abholbenachrichtigung, damit Sie nicht enttäuscht werden. Willst du im Voraus wissen, ob etwas schnell abgeholt werden kann? Starten Sie einen Chat oder schicken Sie eine App, und wir werden es überprüfen.
An Feiertagen ist es auch möglich, Ihre Bestellung abends abzuholen, aber vereinbaren Sie sicherheitshalber vorher einen Termin.