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Questions fréquemment posées

Huh, toujours des livraisons gratuites et assurées dans le Benelux (et l'Allemagne) ?

Comment faire, me direz-vous ? Nous expédions depuis longtemps (9 ans) et beaucoup (merci !), ce qui nous permet de négocier des tarifs avantageux avec nos transporteurs.

Et une livraison rapide comme l'éclair ?

Les commandes passées avant 16 heures sont généralement livrées le lendemain aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et au Luxembourg. Même le samedi ! Curieux de connaître les frais d'expédition et les délais de livraison dans le monde entier ? Cliquez ici.

Beaucoup de vos articles sont fragiles, pouvez-vous les expédier ?

Oui, et nous l'assurons aussi ! Si quelque chose se casse pendant le transport, ne vous inquiétez pas. Prenez votre téléphone, envoyez-nous une photo de l'article cassé (ainsi que de la boîte, s'il vous plaît, l'assureur le demande toujours) et envoyez-nous un message. Nous vous enverrons un produit de remplacement immédiatement, ou nous vous rembourserons.

Nous avons des années d'expérience et sommes devenus des experts en matière d'expédition d'articles fragiles, et nous utilisons des matériaux recyclés pour ce faire ! Nous sommes en dessous de 1% de dégâts d'expédition, et nous en sommes fiers. ;)

Êtes-vous un magasin ou une boutique en ligne ?

Oui, et oui. Nous avons commencé par une boutique en ligne dans notre appartement d'étudiant, puis nous avons ouvert un magasin. Puis nous avons fermé la boutique et l'avons transformée en bureau/entrepôt. Ensuite, nous avons obtenu plus d'espace et transformé une partie de notre entrepôt en magasin, et voilà, nous sommes à la fois une boutique en ligne et un magasin.

Puis-je utiliser des cartes de débit dans le magasin ?

Oui, mais il est toujours possible de payer en espèces. Nous n'acceptons pas les billets de 200 et 500 euros, car les billets restants se plaignent d'un complexe d'infériorité.

Il est également possible de commander (et de payer) via le site, puis de cliquer sur le retrait en magasin lors de la livraison.

Je suis pressé, puis-je vraiment retirer ma commande dans les deux heures ?

Oui, du moins la plupart du temps. Attendez donc toujours l'avis d'enlèvement, vous éviterez ainsi toute déception. Vous voulez savoir à l'avance si quelque chose peut être enlevé rapidement ? Ouvrez une session de chat ou envoyez une application et nous vérifierons.

Pendant les vacances, il est également possible de venir chercher sa commande le soir, mais il faut toujours prendre rendez-vous pour s'en assurer.