Politique de remboursement
Droit de retour | Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, sans avoir à fournir de motif. Après l'annulation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit. Le montant total de la commande, frais de port compris, vous sera alors remboursé. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit devra être retourné à l'entreprise (Kornet van Limburg Stirumstraat 44A, 8121DZ, Olst, Pays-Bas) avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine. Pour faire usage de ce droit, vous pouvez nous contacter via info@keylimestore.com. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état. Si le produit est endommagé ou si l'emballage présente des dommages supérieurs à ceux nécessaires pour essayer le produit, nous pourrons vous facturer cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et veillez à ce qu'il soit bien emballé lors du retour. Téléchargez le formulaire de retour ici.
Échange de produit |Vous souhaitezéchanger votre produit ? Ce n'est pas un problème. Pour cela, vous pouvez contacter info@keylimestore.com. Les frais de retour du produit sont toutefois à votre charge.
Adresse de livraison erronée | Vous avez indiqué une adresse de livraison erronée par inadvertance ? Contactez-nous dès que possible. Nous ferons alors notre possible pour modifier votre commande.
Exception relative aux produits sur mesure | Certains produits achetés via cette boutique en ligne sont fabriqués sur mesure selon les spécifications que vous avez saisies. C'est le cas, par exemple, de la fendage d'une géode. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas. La vente est ainsi définitive dès que le paiement a été effectué avec succès.