Expédition

Nous avons plus de dix ans d'expérience dans l'expédition de produits fragiles vers 49 pays. Si un problème venait tout de même à se produire, nous sommes entièrement assurés et vous serez remboursé (ou recevrez un produit de remplacement).

Consultez ci-dessous nos tarifs d'expédition par pays.

🇳🇱 🇧🇪 🇱🇺 🇫🇷 🇩🇪 🇦🇹 🇵🇱 🇪🇸 🇵🇹 🇮🇹🇻🇦

Frais de port : 3 € (Mondial/Vintedgo) ; gratuit à partir de 30 €

Frais de port : 6 € (livraison à domicile) ; gratuit à partir de 50 €

Délai de livraison: 1 à 3 jours ouvrés

Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, France, Allemagne, Autriche, Pologne, Espagne, Portugal, Italie, Cité du Vatican

🇳🇴 🇩🇰 🇫🇮 🇸🇪 🇺🇦 🇪🇪 🇱🇻 🇱🇹 🇮🇪 🇬🇷 🇨🇾 🇲🇹 🇧🇬 🇭🇺 🇭🇷 🇷🇴 🇸🇮 🇸🇰 🇨🇿 🇬🇧🇨🇭

Frais de port : 6 € (livraison à domicile) ; gratuit à partir de 50 €

Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés

Norvège, Danemark, Finlande, Suède, Ukraine*, Estonie, Lettonie, Lituanie, Irlande, Grèce, Chypre, Malte, Bulgarie, Hongrie, Croatie, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, République tchèque, Royaume-Uni*, Suisse*

*Pour l'Ukraine, le Royaume-Uni et la Suisse, des retards peuvent survenir au niveau des douanes. Nous nous chargeons des formalités administratives.

🇧🇷 🇨🇦 🇺🇸 🇦🇺 🇳🇿 🇨🇳 🇭🇰 🇲🇴 🇮🇳 🇮🇩 🇸🇬 🇯🇵 🇰🇷 🇦🇪 🇶🇦 🇰🇼 🇿🇦

Frais de livraison : 25 € (livraison à domicile) gratuits à partir de 150 €

Délai de livraison: 5 à 8 jours ouvrés. Des retards peuvent survenir au niveau des formalités douanières. Nous nous chargeons des formalités administratives.

Brésil, Canada, États-Unis, Australie, Nouvelle-Zélande, Chine, Hong Kong, Macao, Inde, Indonésie, Singapour, Japon, Corée du Sud, Émirats arabes unis, Qatar, Koweït, Afrique du Sud

🌎 Livraison dans le monde entier

Votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus ? Envoyez-nous un message pour obtenir un devis d'expédition personnalisé.

Foire aux questions

Que faire si mon article arrive cassé ?

Nous assurons toujours nos colis. Si un article arrive cassé, vous recevrez un produit de remplacement ou un remboursement. Conseil : prenez au préalable une photo du colis fermé et filmez son ouverture ; cela servira de preuve auprès de notre compagnie d'assurance.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui, nous expédions tous nos colis avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis via notre propre portail d'expédition.

Quels sont les délais de livraison ?

Ces délais varient d'un pays à l'autre ; consultez ci-dessus le délai de livraison estimé pour votre pays. La livraison dans un point relais est souvent plus rapide. Pendant les périodes de forte affluence, prévoyez des retards supplémentaires et suivez votre colis via notre portail d'expédition. Si vous rencontrez des difficultés, envoyez-nous un message par chat.

Une commande passée aujourd'hui (avant 21 h) est-elle expédiée le jour même ?

Oui, nous traitons les commandes reçues jusqu'à 21 h. Nous disposons de notre propre point de collecte, ce qui permet d'acheminer les colis directement vers le dépôt. La plupart des colis à destination des Pays-Bas, de la Belgique, de l'Allemagne et du Luxembourg sont ainsi livrés dès le lendemain.

L'expédition du verre se passe-t-elle bien ?
Puis-je retourner ce produit ?

C'est tout à fait possible. Signalez toujours un retour dans un délai de 14 jours, attendez les instructions, puis renvoyez-nous le produit ou déposez-le dans l'un de nos magasins muni du bon de retour. Les frais et les risques liés au retour sont à votre charge.

Les papillons sont-ils protégés ?

Non, la plupart des papillons et des insectes vendus dans nos magasins ne sont pas protégés et peuvent être commercialisés et importés librement. Pour certaines espèces rares et protégées de notre gamme, vous recevrez les documents CITES officiels avec le papillon.